Про техподдержку

Сентябрь 7, 2009  |  Игры, Работа, Юмор

В связи с предыдущей историей рассказали тут забавный случай.

Была одна контора. И торговала она играми, в частности одной очень популярной сетевой игрой, для которой непременно был нужен ключ. И естественно, как у каждой уважающей себя конторы, у нее была техподдержка.

Контора была дистрибьютором, то есть ключи проверять могла только как спички: «гожая — не гожая». Но вендор выделил ей некоторый запас ключей на всякий случай, поэтому техподдержка не напрягалась и работала по нехитрому алгоритму. Если звонил клиент и жаловался на неработающий ключ, оператор сначала находил этот ключ в файле с полным списком ключей. В файле он мог только искать, но не писать, чтобы ничего не украл. Если ключ находился, он заглядывал в свой «запасной» файл, вытаскивал оттуда новый ключик (по одному, чтобы не воровал) и диктовал его клиенту.

Все было хорошо: игра продавалась, небольшой процент клиентов звонил за ключами, получал новые и уходил довольный.

Попалил всю малину маленький мальчик, который позвонил очередному сотруднику техподдержки (на такой работе ротация кадров серьезная) и наивным голосом спросил: «Это здесь халявные ключи раздают?»

Выяснилось: на каком-то форуме публика разведала фишку с техподдержкой, вывесила в общий доступ несколько уже активированных ключей и инструкцию о том, как общаться с оператором. И все было хорошо в течение трех лет, пока на форум не попал упомянутый маленький мальчик.

Потому что детям не место в Интернете.

Рабочее

Сентябрь 7, 2009  |  Игры, Работа, Юмор

В нашу техподдержку только что звонил администратор какого-то местного сервера World of Warcraft.

Совсем дети охуели.

Львовская халява

Сентябрь 7, 2009  |  Игры, Работа

Спасибо всем, кто рассказал про Львовскую ярмарку. Как я понял, на нее люди ходят именно за покупками и ожидают увидеть низкие цены. Мы с партнерами из Петровки.уа решились сделать там небольшую акцию со скидками на игры для PC и PS3. Например The Sims 3 на ярмарке можно будет взять за 249 грн вместо 349, Disney’s Up для PS3 будет 549 грн вместо 749 и так далее.

Ярмарка пройдет во Львове с 10-го по 13-е сентября. Я, увы, не поеду, у нас как раз презентация с участием Electronic Arts в четверг. Если кто-то там будет — сделайте, пожалуйста, фотографии.

3-го сентября к нам приезжает Ющенко

Август 25, 2009  |  Работа

Все в панике.

Украинише партизанен

Август 21, 2009  |  Работа, Фото

Слушайте, пока я тут в Фатерлянде, у нас на Хрещатике возле ЦУМа партизанская акция проходить будет с девушкой на диване. Все три выходных, основной упор на День Независимости.

Сфоткайте кто-нибудь, а?

Правительство 2.0

Август 5, 2009  |  Политика, Работа

Хорошие новости — украинское правительство, Кабмин и таможня активно пользуются Википедией. Причем русской.

Плохие новости — Википедия ошибается.

GamesCom

Август 5, 2009  |  Игры, Путешествия, Работа

Кстати, через две недели GamesCom же. Кто едет? Давайте пересечемся вечерком что ли.

«Софтпром» в регионах

Август 3, 2009  |  Бизнес, Игры, Работа, Софт

Пресс-релиз будет на этой неделе, но поскольку все уже подписано и даже работает, могу объявлять. С 17-го августа «Софтпром» открывает торговых представителей еще в шести городах Украины — Харькове, Донецке, Днепропетровске, Одессе, Львове и Запорожье. Соответственно продукции наших партнеров в этих городах станет больше и представлена она будет лучше.

Как раз на BTS потренируемся, чтобы к рождественнскому сезону все отладить.

Про цену игр

Июль 29, 2009  |  Игры, Работа

Я уже много раз писал, что долларовые цены на игры — для США, в Европе все совсем не так радужно, но вот наткнулся на комментарий, который это лишний раз подтверждает.

Why must a new release for in say Denmark, cost me $120 and when I travel to the states, the same game for $60.

Налоги, наценка розницы и стоимость ведения бизнеса высокие не только в Украине.

Kiev legal

Гарантировано закрыть на два года четыре крупнейших украинских файлообменника стоит 50 000 долларов.